Для обмена или возврата товара предоставьте продавцу:
- Товарный или кассовый чек
- Иной документ, подтверждающий оплату
- Свидетельские показания (при отсутствии других документов)
Как правильно оформить возвратную накладную?
Оформление возвратной накладной в розничной торговле В сфере розничной торговли возвратная накладная не используется. Процедура возврата товара осуществляется на основании: — Заявления покупателя — Гарантийного талона (при необходимости) — Кассового чека, полученного при совершении покупки Покупатель может вернуть товар непосредственно во время приемки поставки, если несоответствие условиям договора (например, неполная комплектация, наличие дефектов) выявляется сразу. Полезная информация: * Если возврат товара осуществляется после истечения 14-дневного срока с момента покупки (для товаров надлежащего качества), продавец вправе отказать в приеме товара. * При возврате товара ненадлежащего качества покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, обмена товара на аналогичный или равноценный по качеству товар либо возмещения расходов на устранение недостатков. * Для ускорения процедуры возврата и минимизации возможных споров рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие покупку и возврат товара.