Что такое удержание?

Удержание: инструмент обеспечения

  • Кредитор удерживает вещь должника
  • Удержание возможно при неисполнении должником обязательств
  • Кредитор сохраняет вещь до выполнения обязательства

Как посчитать удержание?

Для расчета коэффициента удержания (retention rate) за определенный период (например, месяц) необходимо выполнить следующие действия:

  • Определить общее количество клиентов, совершивших покупку за рассматриваемый период.
  • Вычесть из общего количества новых клиентов за этот период.

Формула для вычисления коэффициента удержания:

Retention rate = (Общее количество клиентов — Новые клиенты) / Общее количество клиентов

Ценная дополнительная информация:

  • Коэффициент удержания является важным показателем метрикой, поскольку он измеряет эффективность стратегий удержания клиентов компании.
  • Высокий коэффициент удержания обычно означает сильную лояльность клиентов, низкие расходы на маркетинг и стабильный рост бизнеса.
  • Существует ряд стратегий, которые можно использовать для улучшения коэффициента удержания, таких как улучшение обслуживания клиентов, реализация программ лояльности и предоставление персонализированного опыта.

Что такое повторная продажа?

Повторные продажи — повторная покупка у той же компании.

Ключевые преимущества:

  • Удержание существующей базы клиентов.
  • Рост прибыли и выручки благодаря повторным сделкам.

Как посчитать LTV клиента?

Умножайте средний чек на среднее время работы клиента.

Например, при стоимости абонемента 4000 ₽ и 7 покупках LTV составит 28 000 ₽.

  • Средний чек: Рассчитайте среднюю стоимость покупки или подписки.
  • Среднее время работы: Определите, как долго клиенты остаются вашими клиентами.

Как считать RPC?

Расчет RPC (Revenue Per Click) RPC (Revenue Per Click) — это показатель, который характеризует выручку (доход) полученную с одного клика. Он рассчитывается как отношение общего объема выручки от рекламы к количеству кликов, полученных для достижения этой выручки. Формула: «` RPC = Общая выручка от рекламы / Количество кликов «` RPC является важным показателем эффективности рекламных кампаний. Он позволяет определить, сколько дохода приносит каждый клик и насколько эффективно используется рекламный бюджет. Дополнительная полезная информация: * Высокий RPC указывает на то, что реклама эффективна и приносит значительный доход. * Низкий RPC может свидетельствовать о неэффективности рекламы или нецелевом трафике. * Для улучшения RPC необходимо оптимизировать рекламные кампании, улучшая качество объявлений, настраивая таргетинг и анализируя результаты. * RPC может различаться в зависимости от ниши, отрасли, формата рекламы и других факторов.

Как считается РР?

Расчёт срока окупаемости (РР) проекта при одинаковых денежных поступлениях по годам:

  • Формула: РР = Ко / CFcr
  • Ко — капитальные вложения
  • CFcr — годовой денежный поток от инвестиций (CF = Cash Flow)

Что отражает показатель Retention Rate?

Коэффициент удержания (Retention Rate) — это важная метрика, оценивающая уровень повторного вовлечения пользователей.

Он определяется как процент пользователей, вернувшихся к приложению или сайту через определенный период времени (N дней) после первоначального опыта (например, установки приложения или первого посещения сайта).

Это полезный показатель, поскольку он отражает:

  • Эффективность онбординга и привлечения пользователей
  • Уровень удовлетворенности и вовлеченности пользователей
  • Эффективность усилий по поощрению повторного использования

Высокий коэффициент удержания указывает на лояльную и увлеченную базу пользователей, в то время как низкий коэффициент удержания может свидетельствовать о проблемах с продуктом или услугой. Отслеживание показателя удержания с течением времени помогает предприятиям сосредоточиться на улучшении взаимодействия с пользователями и повышении их удовлетворенности.

Какой Retention rate считается хорошим?

Хороший Retention rate является признаком здорового бизнеса.

  • Для мобильных приложений: 20% или более
  • Для среднего и малого бизнеса: 60% или более

При достижении этих пороговых значений вы можете быть уверены, что привлекаете и удерживаете лояльных клиентов.

Что такое Ранрейт продаж?

Ранрейт продаж — это метрика, которая рассчитывается путем экстраполяции текущего уровня дохода или продаж на остаток отчетного периода. Она позволяет оценить ожидаемый уровень дохода или продаж, если текущие темпы роста сохранятся.

Расчет ранрейта продаж осуществляется путем деления текущего ежемесячного дохода или продаж на число месяцев, оставшихся в отчетном периоде. Например, если текущий месячный доход составляет 100 000 долларов США, а до конца года осталось 6 месяцев, ранрейт продаж составит 100 000 x 12 / 6 = 200 000 долларов США.

Ранрейт продаж является важным показателем по следующим причинам:

  • Обеспечивает прогноз будущих доходов и продаж, что позволяет принимать обоснованные решения
  • Помогает определить, достижима ли цель по продажам
  • Выявляет тенденции и модели в продажах, позволяя принимать превентивные меры для улучшения результатов
  • Поддерживает подотчетность и мотивацию команд по продажам

В чем измеряется Retention Rate?

Retention Rate: ключевая метрика, показывающая процент пользователей, которые возвращаются в приложение через определенный период после первого использования.
Вычисляется как соотношение вернувшихся к первоначальным, измеряется в процентах.

Какой Ретеншн считается хорошим?

Оптимальный показатель ретеншна

Уровень удержания клиентов, считающийся хорошим, зависит от отрасли и типа бизнеса:

  • Для мобильных приложений: 20%
  • Для среднего и малого бизнеса: 60%

Важно соблюдать баланс между оттоком и удержанием клиентов. Вот несколько факторов, влияющих на ретеншн:

  • Качество обслуживания клиентов: Обеспечение своевременной и эффективной поддержки повышает удовлетворение клиентов и вероятность их возвращения.
  • Кастомизация: Персонализированный опыт повышает вовлеченность и лояльность клиентов.
  • Программа лояльности: Вознаграждение постоянных клиентов поощряет повторяющиеся покупки.
  • Аналитика данных: Отслеживание показателей ретеншна позволяет выявлять области для улучшения.
  • Интеграция с CRM-системой: Управление отношениями с клиентами позволяет отслеживать поведение и предпочтения клиентов.

Достижение хорошего показателя ретеншна является важным фактором для успеха бизнеса. Это снижает затраты на привлечение новых клиентов, повышает прибыль и укрепляет репутацию компании.

Какой Ретеншн хороший?

Какой показатель удержания считается удовлетворительным, зависит от отрасли:

  • Для СМИ: 85%
  • Для мобильных приложений: 20%
  • Для малого и среднего бизнеса: 60%

Для достижения наилучших результатов необходимо сбалансировать привлечение и удержание клиентов.

Как посчитать прогноз продаж?

Чтобы определить прогноз продаж на месяц, воспользуйтесь методом скользящей средней.

  • Возьмите средние продажи за последние три месяца.
  • Умножьте их на средний коэффициент сезонности за те же три месяца.

Как считать план продаж?

Ключевой показатель «а» – опытное, индивидуальное значение для каждой компании.

  • Прогноз плана продаж:
  • а x Текущий факт + (1 — а) x Текущий прогноз = План на следующий период

Что отражает интервал RR?

ЭКГ отражает сердечный ритм и его регулярность.

Интервал RR представляет собой расстояние между двумя последовательными сокращениями желудочков, определяя частоту сердечных сокращений и постоянство ритма.

Как поднять Ретеншн?

Улучшение показателя CRR

  • Повысьте лояльность клиентов с помощью эксклюзивных скидок и вознаграждений.
  • Предлагайте ценные предложения, соответствующие интересам ваших покупателей.

Это поможет выстроить крепкие отношения, уменьшить рекламные расходы и привлечь новых клиентов с рекомендаций довольных постоянных покупателей.

Что обычно больше Retention или Rolling Retention?

Ключевое различие между Retention и Rolling Retention:

Rolling Retention всегда больше чем Retention, поскольку в Rolling Retention учитываются пользователи, которые посетили приложение не только в указанный день, но и в любой последующий день. Таким образом, с течением времени Rolling Retention постепенно снижается, отражая фактический уровень вовлеченности пользователей.

Следует отметить, что:

  • Retention измеряет, сколько пользователей вернулись в приложение в следующий день после первоначальной установки.
  • Rolling Retention измеряет, сколько пользователей вернулись в приложение в течение следующих n дней после первоначальной установки.

Полезная информация:

  • Rolling Retention является более объективной и точной метрикой, поскольку она учитывает долгосрочное вовлечение пользователей.
  • Разница между Retention и Rolling Retention может указывать на проблемы с удержанием пользователей.
  • Мониторинг Rolling Retention важен для оценки эффективности маркетинговых и продуктовых стратегий.

Что это прогноз продаж?

Прогноз продаж — это предвидение будущих доходов компании на заданный период. Он как эксклюзивный рецепт, где грамотно сбалансированы исторические показатели, отраслевые веяния и состояние воронки продаж. Конечный результат? Точная оценка ваших будущих успехов.

В чем измеряется объем продаж?

Объем продаж измеряется в единицах, соответствующих специфике бизнеса, например:

  • Штуки: физический объем продукции
  • Вес: сыпучие товары, напитки
  • Время: услуги, часы работы
  • Денежные единицы: выручка, прибыль

Что входит в план продаж?

План продаж — это стратегический документ, определяющий цели и задачи отдела продаж.

  • Определяет нужные ресурсы, дедлайны и ответственных лиц.
  • Включает маркетинговые акции для привлечения клиентов.

Какой бывает план продаж?

Виды планов продаж Краткосрочный или оперативный. Такой план составляют на короткий промежуток времени (день, неделя, месяц) и по большому счёту применяют для конкретных сотрудников, чтобы повысить их производительность. Среднесрочный или тактический.

Прокрутить вверх