Фулфилмент — комплекс логистических операций, выполняемых от момента оформления заказа покупателем до момента получения им покупки. Термин используется без перевода.
Фулфилмент востребован интернет-магазинами и часто передается на аутсорсинг в фулфилмент-центры. Эти центры берут на себя:
- Прием и хранение заказов
- Сбор и упаковка товаров
- Доставка заказов покупателям
- Обработка возвратов
Использование фулфилмент-центров позволяет интернет-магазинам:
- Экономить на складских площадях и персонале
- Улучшать скорость и качество доставки
- Сокращать расходы на логистику
- Предоставлять клиентам удобные варианты доставки