CRM-системы выполняют комплексную роль в управлении взаимоотношениями с клиентами, обеспечивая надежное хранение и управление данными клиентов.
Основными функциями CRM-систем являются:
- Сохранение и обработка информации о клиентах
- Автоматизация маркетинга, включая рассылку коммерческих предложений
- Управление взаимодействием с клиентами, с помощью чатов и других каналов коммуникации
- Управление каталогом товаров или услуг
- Финансовый учет
- Управление персоналом
- Аналитика и отчетность
Помимо этого, CRM-системы:
- Повышают производительность за счет автоматизации повторяющихся задач
- Улучшают коммуникацию между сотрудниками и клиентами
- Обеспечивают персональный подход к каждому клиенту
- Повышают лояльность и удержание клиентов
В чем разница Битрикс и 1с?
Отличия между «1С» и «Битрикс» Исторически сложилось, что компании «1С» и «Битрикс» занимали разные ниши на рынке программного обеспечения: — «1С» специализировалась на разработке бухгалтерского и управленческого программного обеспечения для предприятий. — «Битрикс», в свою очередь, сосредоточилась на создании и продаже систем управления контентом (CMS) для сайтов. В 2006 году компании объединились под названием «1С-Битрикс». На сегодняшний день «1С-Битрикс» предлагает широкий спектр продуктов, охватывающих следующие направления: Программное обеспечение для бизнеса: — Бухгалтерские программы — Системы управления предприятием (ERP) — Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Решения для веб-разработки: — CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» — Платформа для электронной коммерции «1С-Битрикс: Интернет-магазин» — Мобильное приложение «1С-Битрикс24» Преимущества объединения «1С» и «Битрикс»: — Расширенный портфель продуктов. Клиенты получают доступ к полному спектру программных решений для своих бизнес-задач. — Синергия экспертизы. Объединение знаний и опыта двух компаний привело к созданию высококачественных и инновационных продуктов. — Повышенная эффективность. Интеграция решений для бизнеса и веб-разработки позволяет автоматизировать процессы и повышать эффективность работы организаций.
На чем написан Bitrix 24?
Bitrix24 (коробочная версия), является web-ориентированной системой управления предприятием (ERP), разработанной на PHP и использующей в качестве серверной платформы CentOS Linux.
Система поддерживает работу с современными webbrowserами, такими как Mozilla Firefox, Edge, Safari и Google Chrome.
- Высокая безопасность: Bitrix24 соответствует требованиям международных стандартов (ISO 27001 и ISO 27017) и постоянно совершенствует систему безопасности.
- Масштабируемость: Система легко масштабируется и может адаптироваться к растущим потребностям бизнеса, поддерживая большое количество пользователей и широкий спектр функций.
- Интеграция: Bitrix24 предоставляет API для интеграции с различными сторонними системами, что позволяет расширять функциональность и взаимодействовать с другими приложениями.
- Мобильная версия: Bitrix24 доступна в виде мобильного приложения для iOS и Android, что обеспечивает доступ к системе и ее функциям с любого устройства.
Когда создали Битрикс24?
Корнями «Битрикс24» послужил корпоративный портал на базе «1С-Битрикс», который появился в 2008 году.
- В 2010 году возникла идея создать отдельный SaaS-сервис.
- Официальный запуск «Битрикс24» состоялся 12 апреля 2012 года.