Процедура оформления проездного билета для школьника Для оформления карты учащегося необходимо обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных услуг (МФЦ) «Мои документы» города Москвы или воспользоваться порталом mos.ru. Дополнительная информация: * Школьникам предоставляется льготный проездной билет, который действителен на всех видах общественного транспорта в Москве. * Для оформления карты учащегося необходимо предоставить паспорт и справку из образовательного учреждения, подтверждающую обучение ребенка на территории Москвы. * Стоимость изготовления карты составляет 200 рублей. * Карта действует в течение одного учебного года. * Пополнить баланс карты можно в терминалах и кассах метрополитена, а также через онлайн-сервисы.
Сколько поездок на транспортной карте школьника?
Для малообеспеченных школьников предусмотрена выдача бесплатных транспортных карт, обеспечивающих свободный и безлимитный проезд в общественном транспорте.
Дополнительная информация:
- Бесплатные транспортные карты для школьников из малоимущих семей выдаются на основании соответствующих документов, подтверждающих статус семьи.
- Карты действуют в течение всего учебного года, с 1 сентября по 31 августа.
- За получением карты необходимо обратиться в социальную службу или управление образования.
Данная льгота позволяет малообеспеченным школьникам свободно перемещаться по городу для посещения учебных занятий, внеклассных мероприятий и других важных дел, способствуя их всестороннему развитию и социальной интеграции.
Как оформить бесплатный проезд для школьника?
Оформление бесплатного проездного документа для школьников осуществляется в соответствии с установленным порядком:
- Личное обращение в СПб ГКУ «Организатор перевозок» по адресу: ул. Комсомола, д. 23.
- Подача заявления в образовательную организацию, в которой обучается ребенок, с приложением необходимых документов.
Для получения бесплатного проездного документа необходимо предоставить следующие документы:
- Заявление установленного образца.
- Паспорт или свидетельство о рождении ребенка.
- Справка об обучении из школы.
- Фотография ребенка цветная или черно-белая размером 3х4 см.
Полезная информация:
- Бесплатный проезд предоставляется школьникам с 1 сентября текущего учебного года до 31 мая следующего учебного года.
- В летнее время школьники могут приобрести проездные документы по льготной цене со скидкой 50%.
- Для оформления бесплатного проездного документа в СПб ГКУ «Организатор перевозок» необходимо предварительно записаться по телефону или через сайт.
Кто делает user flow?
В случае средних и крупных проектов процесс создания User Flow обычно предполагает участие следующих специалистов:
- CX-исследователь: Изучает потребности и поведение целевой аудитории.
- Аналитик: Анализирует данные и определяет ключевые пути взаимодействия пользователей.
- UX/UI-дизайнеры: Создают визуальную модель User Flow, отображая последовательность действий и элементы интерфейса.
Совместная работа этих специалистов позволяет создать User Flow, который эффективно направляет пользователей к достижению своих целей и обеспечивает положительный пользовательский опыт.
Как правильно создать CJM?
Как создать эффективную Карту Путешествия Клиента (CJM)? Для разработки грамотной CJM воспользуйтесь следующим алгоритмом: 1. Определите вашу цель. Начните с четко определенной цели, которой вы хотите достичь с помощью CJM. Это может быть улучшение удовлетворенности клиентов, увеличение конверсии и т.д. 2. Соберите данные о целевой аудитории. Проведите исследования и интервью, чтобы понять потребности, боли и поведение ваших клиентов. 3. Ищите каналы взаимодействия. Определите все точки контакта, которые клиенты используют для взаимодействия с вашим бизнесом, включая веб-сайты, социальные сети и службы поддержки клиентов. 4. Анализируйте критические точки и барьеры. Изучите путь клиента на всех этапах взаимодействия. Выявите критические точки, где клиент испытывает проблемы или разочарование, а также барьеры, которые мешают достижению цели. 5. Устраните барьеры. Разработайте стратегии для устранения барьеров и улучшения опыта клиента. Это может включать в себя оптимизацию веб-сайта, улучшение службы поддержки клиентов или предоставление дополнительных услуг. 6. Выберите дополнительные показатели. Определите ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут отслеживаться для оценки эффективности вашей CJM. 7. Визуализируйте карту. Создайте наглядное представление пути клиента, показывающее все этапы и точки контакта. 8. Определите сроки выполнения и ответственных. Назначьте владельцев для каждого этапа CJM и установите сроки выполнения поставленных задач. Дополнительные советы: * Сосредоточьтесь на опыте клиента. CJM должна быть ориентирована на опыт клиента, а не на внутренние процессы. * Используйте данные и аналитику. Для обоснования своих решений используйте данные исследований и аналитики. * Регулярно пересматривайте и обновляйте. CJM должна быть живым документом, который регулярно пересматривается и обновляется в соответствии с меняющимися потребностями клиентов. * Сотрудничайте с разными отделами. Разработка эффективной CJM требует сотрудничества между различными отделами, такими как маркетинг, продажи и поддержка клиентов. * Привлекайте клиентов к работе. Получайте отзывы клиентов и привлекайте их к процессу разработки CJM.
Каковы 4 этапа составления карты путешествия?
Этапы Составления Карты Путешествия Цикл Путешествия Клиента Карта путешествия клиента представляет собой стратегический инструмент, который описывает этапы взаимодействия клиентов с вашим брендом или услугой. Обычно цикл путешествия состоит из четырех основных этапов: 1. Осознание: Клиент узнает о вашем бренде или услуге. 2. Внимание: Клиент проявляет интерес и начинает рассматривать ваш бренд как вариант. 3. Решение: Клиент принимает решение о покупке или использовании вашего продукта или услуги. 4. Лояльность: Клиент становится постоянным пользователем и рекомендует ваш бренд другим. Каждый этап представляет собой уникальную возможность для маркетологов оптимизировать взаимодействие с клиентами и увеличить вовлеченность и лояльность.
Что должно быть в CJM?
Из чего состоит CJMДействия пользователя Это история опыта пользователя, поделенная на этапы. Попросите пользователя рассказать о том, с чего он начал, что случилось потом и как закончилась история. … Цитаты пользователя Фиксируйте точные цитаты, именно словами самого пользователя. … Эмоции и настроение
Каковы 5 этапов пути клиента?
Путь клиента представляет собой последовательный процесс, через который проходят потенциальные и существующие клиенты при взаимодействии с брендом. Он состоит из пяти основных этапов:
- Осведомленность: Клиент узнает о бренде или продукте.
- Рассмотрение: Клиент исследует различные варианты и сравнивает бренды.
- Решение: Клиент выбирает и совершает покупку.
- Удержание: Бренд продолжает предоставлять качественные услуги и поддерживает отношения с клиентом.
- Пропаганда: Удовлетворенный клиент становится послом бренда и рекомендует его другим.
- Понимание и предоставление соответствующего контента на каждом этапе пути клиента имеет решающее значение для: * Укрепления доверия и лояльности * Оптимизации опыта взаимодействия с клиентом * Увеличения конверсий и возврата инвестиций (ROI)
Какой этап пути клиента является самым важным?
Фаза продажи, хотя и относительно коротка, играет критическую роль в пути клиента.
Именно на этом этапе принимается окончательное решение о выборе продукта или услуги среди доступных вариантов.
- Взаимодействие с клиентом: На этом этапе жизненно важно установить прочную связь с клиентом, понимая его потребности и предоставляя соответствующие решения.
- Презентация ценностного предложения: Эффективная презентация должна четко излагать преимущества и ценности продукта или услуги, показывая клиенту, как они соответствуют его конкретным потребностям.
- Управление возражениями: Продавец должен быть подготовлен к тому, чтобы профессионально справляться с возражениями клиента, предоставляя обоснованные аргументы и развеивая сомнения.
- Закрытие сделки: Этап завершается успешным заключением сделки, когда клиент принимает решение о покупке. Это требует профессионального и убедительного подхода.
Как работает карта учащегося?
Карту учащегося (школьника), студента, ординатора и аспиранта можно использовать для проезда в наземном транспорте, метро, монорельсе и МЦК. На карту можно записать льготные билеты на 30 дней и 90 дней, включая день продажи, но не более срока действия транспортного приложения карты соответственно.
Сколько поездок на карте учащегося?
Информация о количестве поездок на карте учащегося
Ограничений на количество поездок по карте учащегося нет.
Оформление и получение карт
Карта учащегося доступна: * В центрах государственных услуг «Мои документы» (МФЦ) города Москвы. * На портале mos.ru.
Важно
* Передача карты третьим лицам запрещена.
Почему воронка называется V60?
Легендарная воронка Hario известна двумя своими именами:
- Hario — в честь японского бренда, прославившегося этой разработкой;
- V60 — по форме воронки и углу наклона ее стенок (V-образная, под углом 60°).
Как воронка соотносится с CJM?
Воронка продаж и Customer Journey Map (CJM) являются двумя взаимодополняющими инструментами, которые помогают компаниям понимать и оптимизировать взаимодействие с клиентами.
Воронка продаж фокусируется на отслеживании потока клиентов от первоначального контакта до совершения конверсии. Она разделена на этапы, которые отражают различные действия, предпринимаемые клиентами на пути к покупке.
В отличие от воронки продаж, CJM сосредоточена на восприятии клиентов на протяжении всего их пути. Она позволяет компаниям понять, как клиенты взаимодействуют с компанией на каждом этапе, выявляя их потребности, проблемы и эмоции.
Главное различие между воронкой продаж и CJM заключается в их цели. Пока задача воронки — провести клиента к цели, цель CJM — убрать с его пути барьеры и устранить проблемы, мешающие покупке.
Используя обе эти концепции, компании могут:
- Понимать поведенческие модели клиентов;
- Определять пробелы и слабые места в пути клиента;
- Разрабатывать стратегии для оптимизации клиентского опыта;
- Повышать лояльность клиентов и удовлетворенность;
- Увеличивать конверсию и прибыль.
Каков полный путь клиента?
Путь клиента — это подробный план, отображающий полный спектр взаимодействий клиента с вашим бизнесом, позволяющий отслеживать каждый момент контакта, будь то до или после транзакции.
Сколько стоит проезд по карте учащегося?
Стоимость проезда по карте учащегося или студента
На территории Зоны «Центральная» действуют следующие тарифы:
- 30 дней: 325 ₽
- 30 дней + проезд за пределами зоны «Центральная»: 770 ₽
- 90 дней: 935 ₽
- 90 дней + проезд за пределами зоны «Центральная»: 1440 ₽
Дополнительная информация: * Карта учащегося или студента должна быть персонифицирована (содержать фото и персональные данные владельца). * При покупке проездного необходимо предъявить документ, подтверждающий статус учащегося или студента (студенческий билет или справку из учебного заведения). * Проездной действителен в течение всего срока с момента его активации на любом турникете метрополитена или МЦК. * Необходимо следить за сроком действия карты, чтобы своевременно продлить проездной во избежание штрафов. * При утере или краже карты необходимо незамедлительно заблокировать ее и обратиться в кассу метрополитена для оформления новой карты.
Сколько стоит проезд по карте ученика?
Для обладателей карт учащегося, студента, ординатора и аспиранта действует тарифная сетка:
- Зона «Центральная»
- 30 дней: 325 рублей
- 30 дней + 770 рублей
- 90 дней: 935 рублей
- 90 дней + 1440 рублей
Сколько стоит проезд для школьников по транспортной карте?
Стоимость проезда для школьников по транспортной карте составляет 15 рублей за одну поездку.
- Лимит поездок неограничен.
- На транспортной карте записывается электронный кошелек, который допускает пополнение на сумму до 15 000 рублей.
Почему v60 так хорош?
V60 приобрел широкую популярность в сообществе любителей кофе, благодаря своим исключительным характеристикам.
Кофе, заваренный воронкой V60, отличается высокой чистотой вкуса и аромата. Конический фильтр особым образом направляет воду через молотый кофе, позволяя извлекать все его нюансы.
Благодаря своей простоте использования V60 идеально подходит для заваривания спешелти кофе, позволяя любителям кофе наслаждаться тончайшими нотами вкуса.
Этапы заваривания:
- Насыпьте молотый кофе в фильтр и выровняйте его.
- Пролейте кофе горячей водой и подождите 30 секунд, чтобы кофе «расцвел».
- Медленно лейте горячую воду круговыми движениями, немного помешивая лопаткой.
- Заваривание занимает около 3 минут, в течение которых извлекаются все эфирные масла и вкусовые компоненты.
Преимущества V60:
- Чистота вкуса и аромата
- Универсальность для разных сортов кофе
- Простота использования и обслуживания
- Длительный срок службы благодаря прочной конструкции
Почему v60 популярен?
Hario V60 — легендарный метод заваривания, где контроль в ваших руках.
- Уникальный конический дизайн позволяет гибко регулировать скорость перелива.
- Безграничные возможности для экспериментов: настраивайте помол, температуру и время заваривания под свой вкус.
Чем CJM отличается от воронки?
Ключевое отличие Customer Journey Map (CJM) от воронки продаж заключается в ее фокусировке на опыте клиента. Воронка продаж — это маркетинговая стратегия, ориентированная на превращение целевой аудитории в клиентов через последовательные шаги, повышающие вероятность покупки.
В отличие от воронки продаж, CJM представляет собой наглядное описание пути клиента от осведомленности о бренде до покупки и последующего использования. CJM позволяет компаниям:
- Выявить точки контакта клиента с брендом на каждом этапе пути
- Определить потребности и болевые точки клиента
- Улучшить взаимодействие с клиентом на всех уровнях
- Повысить удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду
Разработка CJM дает компаниям глубокое понимание опыта клиента на всех этапах их взаимодействия с брендом. Это позволяет им оптимизировать свои маркетинговые и операционные стратегии для предоставления превосходного клиентского сервиса, что приводит к повышению продаж, снижению оттока клиентов и увеличению прибыли.
Кто делает Customer Journey Map?
В создании CJM могут участвовать маркетолог, продакт-менеджер, дизайнер, менеджер по продажам, аналитик. Начать составлять «карту путешествия клиента» можно на бумаге — схематично обозначить все этапы, которые нужно учесть.
Как сделать Customer Journey Map?
Магическая формула Customer Journey Map:
- Создаем персонажа
- Проводим клиента по воронке на выбранном этапе
- Выставляем четкие KPI
- Выявляем проблемы и решаем их, повышая конверсию