Операционный риск — вероятность потерь для банка, связанных с ошибками или неадекватными процессами, будь то:
- Некорректная оценка кредитных рисков
- Ошибка в управлении портфелем ценных бумаг
- Неэффективная система внутреннего контроля
- Мошеннические действия сотрудников или сторонних лиц
- Проблемы с информационными системами, в том числе киберугрозы
- События стихийного характера (например, землетрясение, пожар)
Интересные факты: * Операционный риск является одним из основных факторов, влияющих на стоимость собственного капитала банка. * С ростом цифровизации и взаимосвязанности финансовой системы растет и операционный риск. * Регулирующие органы уделяют особое внимание управлению операционным риском в банках.
Как называется риск потерь банка в результате ошибок сотрудников отказа информационной системы?
Операционный риск: потеряfinansoвых средств банка из-за:
- Ненадёжных внутренних правил организации;
- Недобросовестного поведения сотрудников;
- Сбоев в информационных системах;
- Внешних событий, влияющих на работу банка.
Какой четвертый шаг методики оценки рисков Пять шагов?
Шаг 4: Оценка и реагирование на чрезвычайные ситуации
На этом шаге необходимо определить потенциальные нештатные ситуации и разработать план действий для реагирования на них.
Ключевые вопросы для рассмотрения:
- Какие обстоятельства могут привести к чрезвычайной ситуации?
- Какие воздействия могут возникнуть в результате этих обстоятельств?
- Какие действия необходимо предпринять, чтобы минимизировать или устранить риски?
Важная информация:
- Эффективный план действий должен быть четким, кратким и практичным.
- Необходимо регулярно проводить учения и проверки, чтобы обеспечить готовность плана действий к чрезвычайным ситуациям.
- План действий должен быть интегрирован с другими системами управления рисками, такими как план аварийного реагирования и непрерывности бизнеса.
Определив и спланировав реагирование на чрезвычайные ситуации, организации могут значительно повысить свою готовность, устойчивость и способность к восстановлению.
Что такое правило открытой руки?
Профессиональный ответ:
Правило открытой руки – это общепринятый принцип подачи блюд и напитков в соответствии с этикетом. Он имеет ряд преимуществ:
- Обеспечивает удобство и безопасность для гостей, так как блюда и напитки подаются с удобной стороны.
- Помогает избежать столкновений и пролития во время обслуживания.
- Способствует формальной атмосфере и демонстрирует уважение к гостям.
Основные положения правила:
Подача блюд:
- Все блюда подаются с правой стороны от гостя правой рукой.
- Если невозможно подать блюдо справа, подавайте его с левой стороны левой рукой.
- Подавайте блюда уверенно и плавно.
- Удерживайте тарелку параллельно столу, чтобы избежать капель.
Подача напитков:
- Подавайте напитки на стол обязательно с презентацией.
- Произносите названия вслух, например: «Пожалуйста, Пина Колада».
- Размещайте бокалы на столе аккуратно и устойчиво.
- Подавайте напитки соответствующим образом: наливайте вино в бокал, подавайте пиво с кружкой и т. д.
Дополнительные рекомендации:
- Обращайтесь к гостям по имени, если возможно.
- Используйте чистые и опрятные посуду и столовые приборы.
- Улыбайтесь и устанавливайте зрительный контакт с гостями.
- Предлагайте помощь, например, придерживая стул или открывая дверь.
- Таким образом, соблюдение правила открытой руки является неотъемлемой частью профессионального обслуживания в сфере гостеприимства. Оно обеспечивает удобство, безопасность и формальную атмосферу, оставляя у гостей положительное впечатление.
Что такое принцип Штирлица?
Принцип Штирлица — мастерская игра разума в управлении мнениями:
- Во время дискуссий «невзначай» озвучивайте свою идею.
- Сразу же «забудьте» о ней, как будто это неважное дополнение.
В каком порядке подается меню?
Кулинарный вальс: порядок подачи блюд подчиняется строгому правилу приоритета. Первыми на сцену выходят холодные закуски и напитки, задающие тон гастрономической симфонии. Затем следуют горячие блюда по нарастающей: первое, второе и десерт, как изысканные кульминации.