Как связаться с поддержкой Binance? Для связи с поддержкой Binance можно воспользоваться онлайн-чатом на сайте биржи или отправить запрос на электронную почту. Также можно найти ответы на многие вопросы в разделе "Помощь" на сайте биржи.
Как найти чат в Бинансе?
Нажмите на иконку чата желтого цвета, расположенную в правом нижнем углу страницы Binance.com или веб-портала продавца.
Как восстановить доступ к аккаунту Бинанс?
Если ваш аккаунт деактивирован или заблокирован, вы можете разблокировать его в приложении Binance.Войдите в приложение Binance, и вы увидите показанное ниже всплывающее окно. … Внимательно ознакомьтесь с информацией и нажмите Восстановить аккаунт.Пройдите проверку безопасности и нажмите Отправить.
Как разблокировать аккаунт в Бинанс?
Разблокировка аккаунта на Бинанс Если ваш аккаунт на Бинанс заблокирован, выполните следующие обязательные действия для его разблокировки: Шаг 1: Видеообращение
- Запишите видеозапись с собой в кадре, выполнив следующие инструкции:
- Держите удостоверение личности рядом с лицом.
- Сделайте четкое селфи с удостоверением личности.
- Напишите от руки записку с текстом «Разблокируйте мой аккаунт на Бинанс» и текущей датой.
- Покажите записку и прочтите написанное вслух.
Шаг 2: Отправка обращения Отправьте видеозапись в службу поддержки Бинанс, следуя инструкциям на их сайте:
- Перейдите в Центр поддержки Бинанс.
- Нажмите на кнопку «Создать запрос».
- Выберите категорию «Аккаунт и безопасность».
- В поле «Тема» укажите «Разблокировка аккаунта».
- В поле «Описание» кратко опишите свою ситуацию.
- Прикрепите видеозапись.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
Шаг 3 (необязательно): Ответ на контрольные вопросы В некоторых случаях служба поддержки может запросить ответы на контрольные вопросы, связанные с вашим аккаунтом. Полезные советы: * Не забудьте сделать четкое и хорошо освещенное видео. * Используйте оригинальное удостоверение личности, которое соответствует информации в вашем аккаунте. * Четко пропишите детали на записке от руки. * Откликайтесь на сообщения службы поддержки в течение указанных сроков. После отправки видеообращения и ответа на все контрольные вопросы (при необходимости) ожидайте ответа от службы поддержки Бинанс.
Что делать если заблокировали аккаунт Бинанс?
В случае блокировки аккаунта Binance, рекомендуем предпринять следующие шаги:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы уточнить причины блокировки и получить инструкции по дальнейшим действиям.
- Воспользуйтесь нашим Центром Поддержки для получения дополнительной информации о процессе разблокировки.
- Дополнительно: * Проверьте наличие уведомлений на электронной почте или в приложении Binance о блокировке вашего аккаунта. * Убедитесь, что вы соблюдаете все правила и условия Binance, включая прохождение процедур KYC и AML. * Собирайте доказательства разблокировки, такие как скриншоты сообщений об ошибках или истории транзакций. * Будьте терпеливы и настойчивы в решении вопроса с нашей службой поддержки.
Когда закрывается Бинанс?
О прекращении поддержки рубля Binance объявила в конце 2024 г. Торговая площадка призвала пользователей вывести рубли через партнеров Binance, а также конвертировать их в криптовалюту с помощью встроенных инструментов биржи.
Почему аккаунт Бинанс заблокирован?
Возможно, вы нарушили наши Условия Использования платформы Binance. Возможно, вам не хватает документа для целей KYC или AML. Ваши средства могут быть связаны со взломами или мошенничеством. Вы можете быть хакером или иным злонамеренным пользователем.
Как снять блокировку Бинанс?
Разблокировать учетную запись на Бинанс можно, отправив видеозапись:
- Сидите перед камерой и показывайте свое лицо.
- Держите свой документ (паспорт, водительские права) на видимом месте.
- Ответьте на контрольные вопросы (необязательно).
Почему Бинанс может заблокировать аккаунт?
Причины блокировки аккаунта на Бинанс
Во избежание блокировки аккаунта необходимо соблюдать правила платформы. В случае нарушения правил или подозрений в мошеннической деятельности Бинанс может применить меру временной или постоянной блокировки аккаунта. При блокировке следует:
- Связаться со службой поддержки Бинанс
- Уточнить причины блокировки
- Предоставить необходимые документы и доказательства, подтверждающие вашу невиновность
Советы:
- Регулярно обновляйте информацию о правилах и политике Бинанс.
- Не участвуйте в любых видах мошенничества или отмывания денег.
- Используйте надежный пароль и Двухфакторную аутентификацию (2FA).
- Следите за активностью вашего аккаунта и сообщайте о любых подозрительных действиях.
Что будет с пользователями Бинанс в России?
С 15 ноября 2024 года Binance прекратит поддержку платежей в российских рублях.
Пользователи могут вывести средства в рублях до 31 января 2024 года, либо бесплатно перевести их на платформу CommEX.
Какого числа Бинанс уходит из России?
Binance приостанавливает операции в России
15 ноября 2024 года Binance прекратила поддержку фиатных депозитов в российских рублях. Вывод средств останется доступен до 31 января 2024 года.
- Компания заявляет, что у нее нет связи с недавно созданной криптовалютной биржей, которая якобы связана с Россией.
- Ранее, в 2024 году, Binance приостановила операции в России из-за санкций против страны.
- Пользователи из России по-прежнему могут использовать Binance, но им необходимо использовать криптовалюту для финансирования своих счетов и снятия средств.
Binance продолжает следить за ситуацией в России и будет вносить коррективы в соответствии с требованиями регулирующих органов и санкциями.