Сотрудничество — оптимальная стратегия поведения в конфликте. Она ориентирует противников на продуктивное обсуждение сути проблемы. Согласно этому подходу, противостоящая сторона воспринимается не как соперник, а как союзник в поиске оптимального решения.
Преимущества стратегии сотрудничества:
- Разработка обоюдно приемлемого решения: участники конфликта совместно работают над нахождением варианта, который удовлетворяет интересы обеих сторон.
- Повышение уровня доверия и взаимопонимания: сотрудничество способствует формированию конструктивных отношений между сторонами.
- Развитие креативности и инноваций: совместный поиск решения стимулирует творческое мышление и приводит к появлению нестандартных идей.
- Предотвращение эскалации конфликта: сотрудничество помогает смягчить напряженность и предотвратить развитие конфликта в деструктивное русло.
- Ключевые принципы стратегии сотрудничества:
- Открытое общение: стороны готовы честно выражать свои взгляды и слушать друг друга.
- Уважение интересов: участники признают законность интересов другой стороны.
- Поиск общего: стороны сосредоточены на выявлении общих целей и ценностей.
- Работа над решением: участники совместно работают над разработкой решения, которое отвечает интересам всех сторон.
- Компромисс: может потребоваться достижение компромисса, когда стороны жертвуют некоторыми собственными интересами для достижения общего согласия.