В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель обладает правом отказаться от оплаченного, но не полученного товара:
- До момента передачи товара (доставки или самовывоза)
- В течение семи дней после получения товара
Однако право отказа не распространяется на товары надлежащего качества, которые:
- Изготовлены по индивидуальным заказам и предназначены исключительно для конкретного покупателя
Важно понимать, что отказаться можно только от неповрежденного товара с сохранением всех потребительских свойств и товарного вида. Потребитель обязан возместить расходы, понесенные продавцом по доставке товара.
Чтобы воспользоваться правом отказа, необходимо подать письменное заявление продавцу с указанием причины возврата. Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.
Можно ли есть товар не оплатив?
При дегустации товаров разрешено употребление, но предусмотрено обязательство об оплате.
Сохранение упаковки после употребления обязательно для фиксации покупки.